APA yang menguji seorang pemandu sehingga ia perlu profesional dalam melakukan pekerjaannya? Pertanyaan ini mencakup kompetensi metodologis dan teknis dari seorang pemandu wisata.
Sinh Thach; pemandu wisata dari travel agent Saigon Silver Star mendapatkan tantangan berat tatkala memandu sebuah group untuk tour keliling Vietnam: Dari Ho Chi Min ke Hanoi sampai acara tahun baru yang disebut Tet.
Betapa tidak, salah satu peserta tour yaitu Amanda Riley adalah mata-mata dari Tourista World Travel asal Los Angeles yang sengaja diutus untuk menjadi ‘mata dan dan telinga’ sepanjang tour sebelum travel agent Amerika ini membeli Saigon Silver Star.
Baca juga: Tour ke Cunca Plias
Film A Tourist’s Guide to Love besutan sutradara Steven Tsuchida ini menjadi menarik tatkala menampilkan sosok Sinh dan Amanda yang terlibat romansa pelik.
Konflik peran terjadi sepanjang cerita terutama berkaitan dengan tugas Sinh sebagai pemandu bertumpang tindih dengan kedudukannya sebagai bagian inti dari Saigon Silver Star.
Begitupun Amanda. Ia berupaya menjaga rahasia profesinya sebagai eksekutif Tourista World Travel sepanjang tour ini. Terlebih lagi, rencana besar Amanda bersama Mona, sang bos yang ingin membeli travel agent terbesar Vietnam ini.
Kompetensi Tour Guide
Mari kita melepaskan problem antar tokoh dalam film ini. Yang tentu menarik untuk dilihat adalah kompetensi Sinh sebagai pemandu wisata dalam memenuhi setiap kebutuhan tamu. Setiap tamu dalam tour ini memiliki motivasi masing-masing saat memilih Vietnam menjadi tujuan liburan mereka.
Begitupun kriteria kepribadian, latar belakang pekerjaan, usia, serta gender. Pemandu wisata harus mampu menjahit keberagaman ini hingga menjadi jalinan pengalaman perjalanan yang mengesankan.
Pada dasarnya, mengacu pada standar kompetensi kerja nasional Indonesia, sosok tour guide profesional sudah pasti memiliki jiwa kesemestaan, dia berdiri non partisan yang menghubungkan sejarah lokal dengan peradaban manusia dan konteks zamannya.
Tour guide bukan seorang pakar tapi informasinya dibutuhkan wisatawan untuk memahami keutuhan rangkaian masa lalu ikon-ikon budaya di dalam obyek daerah tujuan wisata. (Mudhi’uddin, 2022)
Kriteria dasar ini tentu saja menjadikan pemandu wisata mampu mengelola perjalanan dalam beragam durasi serta destinasi. Dalam konteks Sinh, salah satu kelebihan praktis yang dimilikikinya adalah koneksi. Ia mengenal seseorang yang mengenal seseorang lain lagi.
Kasus bagasi Amanda yang tertinggal di maskapai sangatlah mudah bagi Sinh untuk menanganinya sebab ia mengetahui seseorang yang bisa membantu.
Bukan Sekedar Turis; Jadilah Pelancong
Salah satu kemampuan penting pemandu wisata adalah komunikasi. Ia harus menyampaikan informasi dengan jelas dan menarik dengan bahasa yang mudah dipahami. Komunikasi pemandu berhasil jika tidak menimbulkan pemahaman ambigu di benak wisatawan.
Ketika menjelajahi kota Ho Chi Min, Sinh menyarankan agar Amanda melepaskan buku panduannya. “Mengapa?” tanya Amanda. “Sebab kau bukan turis, kau adalah pelancong!” jawab Sinh. “Apa bedanya?”
Turis selalu ingin kabur dari hidup. Sedangkan pelancong ingin menikmati perjalanan.
Ini adalah gaya komunikasi persuasif yang diterapkan Sinh untuk mengarakan fokus wisatawan dalam mendapatkan pengalaman terbaik selama berwisata.
Pemandu harus mampu menganalisa situasi agar dapat melakukan bridging secara tepat terhadap kepingan-kepingin informasi. Ini adalah kemampuan dasar komunikasi.
Romansa Perjalanan
Sebagai film dengan genre komedi, balutan kisah tokoh utama Sinh Thach dan Amanda Riley banyak mengundang tawa.
Romansa perjalanan amatlah kental sehingga bisa disimpulkan bahwa selain mengungkapkan keindahan Vietnam, film ini juga mengisahkan perjalanan cinta dua benua yang berbeda: Amerika dan Asia.*
****
Tentang Film
Judul: A Tourist’s Guide to Love
Genre: Komedi Romantis/Komedi
Sutradara: Steven Tsuchida
Tahun rilis 2023
Pemain: Rachael Leigh Cook, Scott Ly, Missi Pyle, Ben Feldman, dll.
